Dúvidas Frequentes

1 – O produto é novo ou usado?

R.: Todos os nossos produtos são novos, enviados de nossa fabrica diretamente para os nossos clientes.

2 – Entregam em todo Brasil? Como é feita a entrega?

R.: Sim, enviamos para todo território nacional. A entrega é realizada por meio de transportadoras parceiras.

3- Qual o prazo de entrega?

Há um prazo de entrega pré-definido pelas transportadoras para cada estado, este prazo poderá ser visto ao finalizar o pedido ou solicitando pelo nosso WhatsApp.

4 – Vocês fazem agendamento das entregas?

R.: Infelizmente não, poís as entregas são realizadas por transportadoras, mas geralmente estas fazem ligação para verificar a disponibilidade do cliente no dia em que pretendem efetivar a entrega.

5- Qual o horário de atendimento de vocês?

Funcionamos em horário comercial, de segunda à sexta de 8 às 18h, com exceção de feriados.

6 – O produto vem montado? Se não, realizam montagem?

R.: Todos nossos produtos acompanham seus manuais de montagem e instalação, os quais são simples e fáceis de serem seguidos, portanto não oferecemos a montagem.

7 – Vocês fazem com a logomarca da empresa impressa na lona, tem custo extra?

R.: Fazemos mediante análise da logomarca e atribuição de custo adicional (orçamento), entre em contato pelo nosso WhatsApp.

8 – Como eu faço pra escolher as laterais com visão interna, transparente?

R.: Após realizar a compra, entre em contato conosco e informe o número do seu pedido e avise-nos que deseja as laterais com transparência.

9- Posso escolher a cor do topo diferente da cor das laterais, ou misturar cores?

R.: Após realizar a compra, entre em contato conosco e informe que fabricaremos sob encomenda de acordo com suas preferências.

10- O produto tem garantia, como funciona?

R.: Garantia de fábrica de 90 dias.

11- Caso eu precise consigo comprar peças a parte para substituição? Lona, estrutura e fechamentos?

R.: Sim, vendemos todos tipos de acessórios e peças de reposição/reparo.

12- Já comprei, mas mudei de ideia na cor da tenda, e agora?

R.: Após realizada a compra, entre em contato conosco o mais rapidamente possível e informe sua mudança de cor, caso o produto já não tenha sido enviado ou fábricado a cor será acatada.